سياسة الاسترداد والإلغاء

نسعى دائماً لرضاك التام. إذا لم تكن راضياً عن الخدمة، راجع هذه السياسة لمعرفة حقوقك الكاملة.

يحق لك الحصول على استرداد كامل في الحالات التالية: • خلال 7 أيام من أول اشتراك إذا لم تستخدم الخدمة بشكل فعلي • حدوث خلل تقني من طرفنا أدى لعدم إمكانية استخدام الخدمة لأكثر من 48 ساعة متواصلة • تم تحصيل مبلغ مكرر (دفع مزدوج) بسبب خطأ في نظام الدفع

لا يمكن الاسترداد في الحالات التالية: • بعد مرور 7 أيام من تاريخ الاشتراك • إذا كانت الخدمة قد استُخدمت بشكل فعلي (حتى لو يوم واحد) • تغيير الرأي بعد الاشتراك دون وجود مشكلة تقنية • مشاكل ناتجة عن الإنترنت من طرف المستخدم

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت بضغطة واحدة من لوحة التحكم. • عند الإلغاء، تُوقَف الخدمة فوراً ولا يتم استرداد أي مبالغ مدفوعة • لا يوجد أي رسوم إلغاء مخفية • لا يوجد عقود أو التزامات طويلة الأمد

عند قبول طلب الاسترداد: • يُعالَج الطلب خلال 3-7 أيام عمل • يُرجَع المبلغ لنفس وسيلة الدفع المستخدمة • ستصلك رسالة تأكيد على واتساب أو بريدك الإلكتروني

1. تواصل معنا عبر واتساب: +20 155 123 5499 2. أرسل رقم الطلب أو رقم هاتفك المسجل 3. اشرح سبب طلب الاسترداد 4. سيرد عليك فريق الدعم خلال 24 ساعة